客户服务流程
服务介绍
服务响应时间
提供7－24小时最快响应服务，故障解决时限为4个小时。
如果硬件设备故障在检修8小时后仍无法排除，原则上在24小时内提供不低于故障设备规格型号档次的备用设备供用户替代使用，直至故障设备修复为止，保证用户业务的不间断。
服务网点分布
上海及各地网络
服务方式
上门服务、远程网络服务、邮件服务、电话解答、传真解决等方式；针对问题的性质及紧急程度而定。
服务热线
021-54450398
021-54180398
传真热线
021-54450395
